Secteur d'activité
Etudes de marché et sondages par téléphone
Chiffres clés
- 20 salariés,
- 1.7 M € de CA
Département
Le Bouscat
Problématique
PME en pleine expansion, COHDA souhaitait changer de prestataire.
Solutions
Solution de téléphonie sur IP / Communication unifiée Avaya hébergée sur nos datas centers IDLine à Angoulême
Auparavant nous avions mis en place chez Cohda une solution Opérateur avec 2 liens internet fibre optique redondés sur 2 réseaux + 2 chemins de câble + 2 pops opérateurs différents.
"L’année 2020 s’est terminée avec comme point d’orgue notre migration. Pour cela je tenais à remercier personnellement l’équipe IDline pour son investissement et le temps consacré. Le fait qu’IDLine dispose de ses propres Data centers apporte un aspect professionnel et rassurant !"
Contexte & Problématique client
COHDA est une entreprise spécialisée dans les études et préconisations marketing à destination des entreprises privées et des institutions publiques. A ce titre, l’entreprise réalise des études marketing par téléphone, en face à face, par Internet et par courrier en B to B et B to C.
Le cœur de métier de Cohda impose une exigence absolue quant à son outil de téléphonie. Cet outil doit être :
- Sécurisé contre les coupures
- Ergonomique
- Adapté au télétravail
Il était donc primordial pour la société de se rapprocher d’un prestataire capable de leur apporter :
- Maîtrise technique
- Sécurité
- Réactivité
- Proximité
Réponse IDline
Avec cette exigence, Cohda était en recherche d’un prestataire réactif capable de les accompagner sur l’ensemble du périmètre. Opérateur, téléphoniste et propriétaire de deux Datacenters ISO 27 001, IDline a été retenu pour déployer l’intégralité de cette solution.
- Déploiement d’une solution de communication unifiée Avaya hybride composée de téléphones logiciels sur ordinateurs (softphones) et de téléphones physiques
- Hébergement du standard téléphonique (Cloud IPBX) dans un univers Datacenter redondé, ultra sécurisé et compatible avec le télétravail
- Sécurisation opérateur avec deux fibres optiques déployées sur 2 chemins de câbles différents, 2 réseaux opérateurs distincts et 2 POP opérateur géographiquement éloignés
- Interconnexion avec la technologie Pronto (automate de téléphonie)
